Zentrum Paul Klee.
Digitale Platform und Ticketing System für Kunst, Musik und Literatur.
Grosszügiger Einstieg in die Welt von Paul Klee.
Kunde und Ziele.
Das Zentrum Paul Klee in Bern ist ein renommiertes Kulturzentrum, das dem Werk des bedeutenden Schweizer Künstlers Paul Klee gewidmet ist. Das Museum beherbergt eine umfassende Sammlung von Klees Werken und bietet regelmässig Sonderausstellungen sowie interaktive Programme und Workshops an. Durch seine innovative Architektur und die vielfältigen Bildungsangebote zieht das Zentrum jährlich zahlreiche Kunstinteressierte und Touristen an.
Das Projekt verfolgte drei zentrale Ziele
3 verschiedene Einstiegsseiten für Museumsbesucher, Veranstalter und Medien.
Die Herausforderungen.
Mein Besuch – einfacher Planungs- und Checkout Prozess.
Die Herausforderungen.
Breites Angebotsspektrum
Das Zentrum Paul Klee bietet zahlreiche Ausstellungen, Veranstaltungen und Programme an. Eine klare und verständliche Kommunikation ist notwendig, um Besucher:innen effektiv zu informieren.
Vielfältige Zielgruppen
Das Museum muss gezielt verschiedene Zielgruppen wie Museumsbesucher:innen, Kunstprofis, Eventbesucher:innen, Familien, Journalist:innen, Mitarbeiter:innen, Bewerber:innen, die breite Öffentlichkeit und Eventveranstalter:innen ansprechen. Jede Gruppe hat spezifische Informationsbedürfnisse und Erwartungen.
Konsolidierung und Neustrukturierung von Inhalten
Bestehende Inhalte müssen zusammengeführt und neu strukturiert werden, um eine effiziente Nutzung und einfache Auffindbarkeit zu gewährleisten. So bleiben alle Informationen leicht zugänglich und übersichtlich.
Integration des digitalen Ticketverkaufs
Der digitale Ticketverkauf muss mit dem Kassensystem verknüpft werden, um Echtzeitinformationen über verfügbare Plätze bei Führungen und Veranstaltungen zu bieten. Diese Integration erfordert eine zuverlässige technische Lösung, die den Anforderungen des Museumsbetriebs gerecht wird.
Ergebnisse.
Die Zahlen sprechen für sich:
2 x mehr
Ticketverkäufe.
Bereits nach wenigen Wochen zeigen die Statistiken eine Verdoppelung der Ticketkäufe über die Webseite.
25+
Editoren.
Die Webseite wird von mehreren Abteilungen und Personen verwaltet. Das System ist so einfach, dass die Webreaktoren Zugriff auf ein grosses Editorenteam zulassen.
3000+
Inhaltsseiten.
Über den Content Hub werden über 3000 Inhalte gepflegt. Ausstellungen, Veranstaltungen, Produkte, Werke, Medienmitteilungen, Räume, Guides und mehr.
Das haben wir erreicht.
Die Umsetzung des Projekts führte zu bedeutenden Verbesserungen und Effizienzsteigerungen:
Vereinfachte Informationsarchitektur
Eine klare Trennung der Zielgruppen wurde etabliert, wodurch Informationen nun gezielt an Museumsbesucher:innen, Eventveranstalter:innen, die die Location mieten möchten, sowie an die Creaviva und den "Corporate Bereich" kommuniziert werden. Dies erleichtert den Nutzer:innen den Zugang zu relevanten Informationen und verbessert die Benutzerfreundlichkeit der Website erheblich.
Modernes Visual Design
Für die Website wurde ein neues, ansprechendes Visual Design entwickelt. Das modulare Design-System unterstreicht die Marke und bietet zugleich Flexibilität beim Erstellen von neuem Content. Das neue Design verbessert die Benutzerfreundlichkeit und macht die Website nicht nur ansprechender, sondern auch zu einem echten Highlight für Besucher.
Cleverer «Tickets»-Bereich
Ein innovativer Ticketverkaufsbereich wurde geschaffen, der tagesgenau buchbare Angebote darstellt. Dies ermöglicht Besucher:innen eine einfache Buchung von Tickets und Veranstaltungen und schafft dem Museum einen Upselling-Touchpoint.
Anbindung des Point of Sale Systems Arcavis
Die Integration des Arcavis Kassensystems gewährleistet eine nahtlose Verbindung zwischen dem online Ticketverkauf und dem Point of Sale, was Echtzeitinformationen über verfügbare Plätze bei Führungen und Veranstaltungen ermöglicht.
Digitale Plattform
Basierend auf Drupal und dem NodeHive Headless CMS wurde eine moderne, flexible digitale Plattform entwickelt. Diese Technologie ermöglicht es, Inhalte effizient zu verwalten und an verschiedene Endgeräte und Anwendungen auszuspielen.
Digitale Guides
Die digitalen Guides, die den Besuch des Museums noch spannender machen, wurden ebenfalls in die neue Plattform integriert und werden aus dem gleichen NodeHive Headless CMS gespeist. Dies sorgt für Konsistenz und Effizienz bei der Bereitstellung von Inhalten.
Modernste Technologien
Durch den Einsatz von modernsten Technologien wie Headless CMS und NextJS/React wurde die Plattform zukunftssicher und performant gestaltet. Dies bietet eine verbesserte Benutzererfahrung und hohe Flexibilität für zukünftige Anpassungen und Erweiterungen.
Redaktion und Bearbeitung
Über 20 Personen aus den Abteilungen Marketing, Kommunikation, Presse, Vermietungen, HR und Sparten vom Zentrum Paul Klee haben Zugang zur Plattform. Im Rahmen des Projekts gab es mehrere Schulungen, Video-Dokumentation und fortlaufendes Support.
Effiziente Nutzung durch Dashboards
Im Admin-Bereich wurden Dashboards erstellt, die eine effiziente Verwaltung und Nutzung der Plattform ermöglichen. Diese Dashboards bieten einen schnellen Überblick und erleichtern die tägliche Arbeit der Mitarbeiter:innen.
Insgesamt konnte durch das Projekt eine benutzerfreundliche, flexible und zukunftssichere digitale Plattform geschaffen werden, die den vielfältigen Anforderungen des Zentrums Paul Klee gerecht wird.
